Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Version 1.0 — 05 mai 2026

1. Responsable du traitement

We Export SAS, dont le siège est situé à 10 RUE DE PENTHIEVRE, 75008 PARIS, est responsable du traitement des données personnelles collectées via la Plateforme.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à : hello@we-export.com.

2. Données collectées

2.1 Données d'identification et d'entreprise

Lors de l'inscription, We Export collecte les informations suivantes :

  • Fournisseurs : raison sociale, coordonnées, Registre de Commerce, numéro EORI (le cas échéant), coordonnées bancaires, documents douaniers et factures d'export, liste des zones géographiques d'export souhaitées.
  • Acheteurs : raison sociale, coordonnées, licence d'importation, références bancaires, adresses de livraison multiples, zones géographiques d'activité.

2.2 Données de navigation et d'utilisation

  • Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de connexion.
  • Historique des connexions et des actions sensibles (logs d'audit consultables par l'administrateur).
  • Statistiques de consultation des fiches produits (accessibles aux fournisseurs).

2.3 Données transactionnelles

  • Historique des devis, commandes, paiements et factures.
  • Choix d'incoterms (EXW, FOB, CIF) et de modes de transport (maritime, aérien).
  • Numéros de suivi d'expédition DHL.
  • Fichiers CSV et Excel importés ou exportés (catalogues produits, commandes en masse).

2.4 Données de communication

  • Contenu des messages échangés via la messagerie interne entre acheteurs et fournisseurs.
  • Notifications email envoyées et reçues (inscriptions, commandes, paiements, messages).

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

  • Gestion des inscriptions et vérification KYC (conformité réglementaire, délai de traitement 48h ouvrées).
  • Délivrance et suivi du Pass Export par zone géographique via le processus « Road to We Export ».
  • Accompagnement des fournisseurs via la We Export Academy.
  • Gestion du catalogue produits (publication, modération, import/export de fichiers).
  • Exécution des commandes individuelles et des commandes en masse via CSV.
  • Traitement des paiements par virement bancaire (en USD ou devise locale).
  • Coordination logistique avec DHL (génération de documents d'expédition, suivi des colis).
  • Communication entre utilisateurs via la messagerie interne.
  • Amélioration de la Plateforme (statistiques d'usage, analyse des tendances du catalogue).
  • Prévention de la fraude, de l'usurpation d'identité et des activités illicites (suspension de comptes).
  • Respect des obligations légales et réglementaires (droit douanier, AML/KYC, comptabilité).

4. Base légale des traitements

  • Exécution du contrat : traitements nécessaires à la fourniture des services We Export (KYC, Pass Export, commandes, paiements, logistique DHL).
  • Obligation légale : conservation des documents comptables et douaniers, obligations anti-blanchiment (AML).
  • Intérêt légitime : sécurité de la Plateforme, prévention de la fraude, amélioration continue des services, logs d'audit.
  • Consentement : pour les communications marketing éventuelles (si applicable).

5. Destinataires des données

We Export peut partager vos données avec les tiers suivants, dans le cadre strict de l'exécution des services :

  • DHL (transporteur agréé) : données d'expédition nécessaires à la prise en charge logistique (poids, dimensions, adresses, numéros de suivi).
  • Établissements bancaires : pour la validation et le traitement des virements bancaires.
  • Prestataires techniques (hébergeur, infogérance) : dans le cadre d'un contrat de sous-traitance conforme aux exigences légales.
  • Autorités douanières et réglementaires : sur obligation légale ou réquisition judiciaire.

We Export ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts internationaux de données

Dans le cadre d'une marketplace internationale, certaines données peuvent être transférées vers des pays tiers.

We Export s'engage à encadrer ces transferts par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation ou mécanismes équivalents) conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.

7. Durée de conservation

  • Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation commerciale.
  • Données KYC et documents justificatifs : 5 ans après la fin de la relation, conformément aux obligations légales anti-blanchiment.
  • Données transactionnelles (commandes, factures, documents douaniers) : 10 ans à compter de la date de la transaction (obligations comptables).
  • Logs de connexion et logs d'audit : 12 mois.
  • Messages de la messagerie interne : 3 ans après l'échange.
  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.
  • Fichiers CSV/Excel importés : supprimés après validation de l'import ou dans un délai maximal de 90 jours.

8. Sécurité des données

We Export met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, notamment :

  • Authentification sécurisée par email et mot de passe avec possibilité de réinitialisation.
  • Journalisation exhaustive de toutes les actions sensibles (logs d'audit consultables par les administrateurs).
  • Historique des connexions accessible aux utilisateurs pour détecter toute activité suspecte.
  • Possibilité pour les administrateurs de bloquer tout compte en cas de suspicion de fraude.
  • Chiffrement des communications via protocole HTTPS.
  • Politiques de sécurité configurables par les administrateurs de la Plateforme.

9. Droits des personnes concernées

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données (RGPD et/ou législation locale), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles détenues par We Export.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas prévus par la loi.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (ex. CSV).
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime de We Export.

Pour exercer ces droits, contactez : hello@we-export.com. We Export s'engage à répondre dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.

10. Cookies et traceurs

La Plateforme utilise des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (gestion de session, authentification sécurisée).

Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est déposé sans votre consentement préalable.

Une bannière de gestion des cookies sera présentée lors de votre première connexion à la Plateforme.

11. Mise à jour de la politique

We Export se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d'évolution législative, réglementaire ou de modification des services proposés sur la Plateforme.

Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou par notification sur la Plateforme.

La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Date d'entrée en vigueur : 05 mai 2026